Apple veya Google ile giriş yaparken sorun yaşıyorsan kullandığın giriş yöntemini, ekranda gördüğün hata mesajını ve sorunun hangi adımda oluştuğunu bize ilet. Şifreni veya tek kullanımlık doğrulama kodlarını paylaşma.

Letterboxd veya TV Time gibi bir platformdan aldığın dosya içe aktarılamıyorsa hangi platformdan dışa aktardığını ve dosya türünü belirt. Mümkünse platformun oluşturduğu özgün dosyayı değiştirmeden ekle.

Yapımları yıldızla veya 10 üzerinden ondalıklı puanlayabilirsin. Puanın, izleme kaydın ya da bölüm ilerlemen beklediğin gibi görünmüyorsa ilgili yapımın adını ve yaptığın işlemleri sırayla paylaş.

Recap kartları, Filmeria'ya kaydettiğin izleme verilerinden oluşturulur. Eksik veya hatalı bir özet görüyorsan ilgili ayı ya da yılı, eksik yapımın adını ve mümkünse ekran görüntüsünü gönder.

Abonelik, ödeme ve iade işlemleri satın alma yaptığın App Store veya Google Play hesabı üzerinden yönetilir. Bize yazarken mağaza adını ve satın alma tarihini belirtebilirsin; kart numarası veya ödeme şifresi paylaşma.

Cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü, Filmeria sürümünü ve sorunu yeniden oluşturan adımları ekle. Kişisel bilgi içermiyorsa ekran görüntüsü veya kısa bir ekran kaydı da incelememize yardımcı olur.

Hesabını uygulamadaki Ayarlar > Hesabımı Sil adımından silebilirsin. Ayrıntılı adımlar için Hesap Silme, kişisel verilerinle ilgili diğer talepler için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsin.

If you have trouble signing in with Apple or Google, tell us which method you used, the error message you saw, and the step where the issue occurred. Never share your password or one-time verification codes.

If a file exported from a platform such as Letterboxd or TV Time cannot be imported, tell us the source platform and file type. When possible, attach the original file without modifying it.

You can rate titles with stars or precise decimals out of 10. If a rating, watch entry, or episode progress does not appear as expected, include the title and the steps you took.

Recap cards are generated from the viewing activity you log in Filmeria. If a recap is missing or incorrect, send us the relevant month or year, the missing title, and a screenshot when possible.

Subscriptions, payments, and refunds are managed through the App Store or Google Play account used for the purchase. You may include the store and purchase date in your message, but never send card numbers or payment passwords.

Include your device model, operating system version, Filmeria version, and the steps that reproduce the issue. A screenshot or short screen recording also helps when it contains no personal information.

You can delete your account from Settings > Delete Account in the app. Review the complete steps on the Account Deletion page or see our Privacy Policy for other personal data requests.